1. > Strona główna
  2. > Ankieta stopnia zadowolenia klienta

Ankieta stopnia zadowolenia klienta

W trosce o jakość i poziom prowadzonych przez nas procesów certyfikacji / dopuszczeń, wydawania krajowych ocen technicznych i prowadzenia badań oraz wzajemną współpracę, uprzejmie prosimy o wypełnienie ankiety. Państwa ocena oraz uwagi zostaną wykorzystane do doskonalenia systemu zarządzania funkcjonującego w Instytucie i w jeszcze większym stopniu spełniania Państwa wymagań i oczekiwań.

    Ankieta dotyczy współpracy z:
    Dostępność i przyswajalność informacji na temat zasad postępowania i zakresu wydawania Krajowych Ocen Technicznych przez Zakład Ocen Technicznych:
    Dostępność i przyswajalność informacji na temat zasad postępowania i zakresu certyfikacji / dopuszczenia przez Jednostkę Certyfikującą:
    Dostępność i przyswajalność informacji o badaniach oferowanych przez Zespół Laboratoriów:
    Terminowość realizacji procesu wydania Krajowej Oceny Technicznej w Zakładzie Ocen Technicznych (wynikająca z postanowień umowy o przeprowadzenie procesu):
    Terminowość realizacji procesu certyfikacji / dopuszczenia w Jednostce Certyfikującej (wynikająca z postanowień umowy o przeprowadzenie procesu):
    Terminowość realizacji procesu badań w Zespole Laboratoriów (wynikająca z postanowień oferty lub umowy o przeprowadzenie procesu):
    Jakość otrzymanych Krajowych Ocen Technicznych (pod względem merytorycznym i wizualnym):
    Jakość (w tym merytoryczna poprawność wykonania) otrzymanych certyfikatów / świadectw dopuszczenia (pod względem merytorycznym i wizualnym):
    Jakość (w tym merytoryczna poprawność wykonania) otrzymanych sprawozdań z badań (pod względem merytorycznym i wizualnym):
    Współpraca (w tym profesjonalizm obsługi, komunikacja) z pracownikami Zakładu Ocen Technicznych:
    Współpraca (w tym profesjonalizm obsługi, komunikacja) z pracownikami Jednostki Certyfikującej:
    Współpraca (w tym profesjonalizm obsługi, komunikacja) z pracownikami Zespołu Laboratoriów:
    Źródło informacji o ofercie:
    Numer procesu:
    Nazwa Firmy wypełniającej ankietę:
    Dane osoby do kontaktu (nr telefonu lub e-mail):
    Dodatkowe uwagi: